{"id":2051,"date":"2020-10-27T10:50:59","date_gmt":"2020-10-27T09:50:59","guid":{"rendered":"https:\/\/traduc.com\/blog\/?p=2051"},"modified":"2022-07-12T16:31:01","modified_gmt":"2022-07-12T14:31:01","slug":"comment-bien-gerer-votre-reputation-a-linternational","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/traduc.com\/blog\/comment-bien-gerer-votre-reputation-a-linternational\/","title":{"rendered":"Comment bien g\u00e9rer votre r\u00e9putation \u00e0 l'international ?"},"content":{"rendered":"

Pour chaque entreprise, la r\u00e9putation sur internet<\/a> est un \u00e9l\u00e9ment important. Chacune se doit de rester vigilante sur ce qui se passe en ligne et ce qui est rattach\u00e9 \u00e0 son nom.
\nTous les secteurs sont aujourd\u2019hui concern\u00e9s car il est de plus en plus fr\u00e9quent de donner son avis sur internet \u00e0 propos d\u2019un service ou d\u2019un produit.<\/p>\n

La vigilance doit \u00eatre d\u2019autant plus accrue lorsque le public vis\u00e9 est international. Voici quelques conseils pour bien g\u00e9rer votre r\u00e9putation<\/a> \u00e0 l\u2019international.<\/p>\n

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Cultivez une communaut\u00e9 bienveillante<\/h2>\n

Quel que soit le domaine de votre entreprise, vos clients seront amen\u00e9s \u00e0 parler de vous en ligne, que ce soit en commentant vos posts sur vos r\u00e9seaux sociaux<\/a>, en publiant un avis sur votre site internet ou sur un site marchand, en laissant un commentaire sur les plateformes d\u00e9di\u00e9es, etc.
\nAinsi, il ne sera pas difficile pour votre entreprise de faire parler d\u2019elle en ligne. Mais encore faut-il que l\u2019on parle de vous en bien, car une mauvaise r\u00e9putation sera peut-\u00eatre plus r\u00e9pr\u00e9hensible que pas de r\u00e9putation du tout.
\nUne \u00e9tude de 2016 montre que 90% des consommateurs commencent par se renseigner en ligne avant de faire un achat. Vous avez donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 ce que votre r\u00e9putation en ligne soit impeccable.
\nPour ce faire, vous devez cultiver une communaut\u00e9 bienveillante et inciter les clients satisfaits \u00e0 vous laisser des avis positifs. Les internautes auront plus tendance \u00e0 signifier lorsque quelque chose s\u2019est mal pass\u00e9, que de mettre en avant quelque chose qui a plu.
\nAinsi, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 rappeler \u00e0 vos clients o\u00f9 ils peuvent vous laisser un avis positif. Et si possible simplifiez leur la t\u00e2che afin qu\u2019ils ne se d\u00e9couragent pas. Des bons commentaires vous permettront de d\u00e9velopper votre activit\u00e9.<\/p>\n

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Vigilance et r\u00e9activit\u00e9<\/h2>\n

Votre strat\u00e9gie digitale<\/a> doit \u00eatre organis\u00e9e autour d\u2019un seul mot : la vigilance. La r\u00e9putation en ligne, construite notamment autour d\u2019avis sur internet, est fragile et \u00e9volutive. Il suffit parfois de peu de choses pour transformer une r\u00e9putation. Vous devez donc \u00eatre r\u00e9actif car il faut agir vite et convenablement.
\nChaque avis n\u00e9gatif a son importance et doit \u00eatre pris au s\u00e9rieux. Vous pouvez m\u00eame retourner les avis n\u00e9gatifs en votre faveur. Il ne s\u2019agira pas forc\u00e9ment de retrouver le client perdu, mais surtout de rassurer les potentiels clients que le mauvais avis aurait rendus ind\u00e9cis.
\nVoici quelques conseils :<\/p>\n