\nCela nous permettra d\u2019ouvrir le champ de r\u00e9flexion sur les pratiques culturelles et les modes de consommation d\u2019une culture diff\u00e9rente.<\/p>\n
Les habitudes de consommation du consommateur chinois<\/strong><\/h2>\nComme le consommateur fran\u00e7ais, le consommateur chinois poss\u00e8de certaines sp\u00e9cificit\u00e9s qu\u2019il est n\u00e9cessaire de conna\u00eetre pour pouvoir l\u2019int\u00e9resser et s\u2019adapter au mieux \u00e0 ses attentes avant de lancer son business en Chine<\/a>.<\/p>\nC\u2019est dans cette d\u00e9marche que Adyen<\/a>, plateforme de paiement internationale, a sorti une infographie autour de 10 points essentiels \u00e0 prendre compte concernant ce consommateur sp\u00e9cifique.
\n![\"\"](\"https:\/\/traduc.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/10\/infographie-consommateur-chinois-compressor.jpg\")
\nPour mieux comprendre cette infographie et les principaux enjeux qu\u2019elle soul\u00e8ve, discutons-en ensemble au cours des prochaines lignes.<\/p>\nLa d\u00e9marche d\u2019ouverture culturelle <\/u><\/strong><\/h3>\nComme pour toute culture et pour tout pays, certains codes culturels sont profond\u00e9ment ancr\u00e9s, et doivent \u00eatre connus avant de chercher \u00e0 conqu\u00e9rir une partie de ses cibles. Pour le consommateur chinois, il va de soi que certains points sont \u00e0 appr\u00e9hender avec pr\u00e9cision :<\/p>\n
L\u2019importance de l\u2019accueil et de la langue<\/u><\/h4>\n
Que ce soit en boutique (pour des touristes) ou sur un site web e-commerce, le client ne doit pas attendre ou perdre du temps \u00e0 rechercher une information importante.<\/p>\n
Bien entendu, c\u2019est \u00e9galement le cas pour le futur client chinois, qui, au vu de sa langue tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9e de la langue fran\u00e7aise, se doit d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 tout au long de son parcours.
\nSur un site web, cela passe par une traduction r\u00e9alis\u00e9e par des professionnels<\/a> et adapt\u00e9e au pays de destination, une expression imm\u00e9diate des dur\u00e9es et frais de livraison, prix et autres informations indispensables.<\/p>\nEn boutique physique, nous pouvons retrouver des l\u2019Information sur Lieu de Vente (ILV) traduite elle aussi, voire du personnel form\u00e9 et parfaitement bilingue mandarin (ou anglais si le public re\u00e7u est \u00e9galement \u00e0 l\u2019aise dans cette langue).<\/p>\n
\u00c0 lire aussi :<\/strong> Quelles sont les langues parl\u00e9es en Chine ?<\/a><\/p><\/blockquote>\nL\u2019importance de l’identification du public cible<\/u><\/h4>\n
Pour pouvoir adapter son accueil au mieux, il est n\u00e9cessaire de parfaitement conna\u00eetre son propre consommateur chinois. En effet, comme dans tous pays, et particuli\u00e8rement en Chine, diverses r\u00e9gions ouvrent \u00e0 diverses micro-cultures et habitudes de consommation.<\/p>\n
Dans le cas o\u00f9 son client chinois final est \u00e0 90% un touriste chinois parlant anglais, il pourra \u00eatre suffisant d\u2019engager du personnel bilingue anglais ou de proposer une version de son site web dans la langue de Shakespeare.<\/p>\n
Ceci ne peut-\u00eatre d\u00e9cid\u00e9 qu\u2019\u00e0 partir du moment o\u00f9 l\u2019on conna\u00eet parfaitement sa cible et ses attentes. C\u2019est exactement la m\u00eame n\u00e9cessit\u00e9 que dans tout rapport commercial, qu\u2019il soit r\u00e9gional, national ou international.
\n![\"\"](\"https:\/\/traduc.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/10\/consommateur-chine-compressor.jpg\")
<\/p>\n
La revendication de la culture d\u2019origine<\/u><\/strong><\/h3>\nDans cette infographie, nous retrouvons notamment la notion de \u201cmade in France\u201d.
\nLa culture fran\u00e7aise rayonne \u00e0 l\u2019international, entre autre dans certains pays asiatiques, dont la Chine.
\nGage de prestige et d\u2019histoire, le \u201cfabriqu\u00e9 en France\u201d ou simplement la nationalit\u00e9 fran\u00e7aise d\u2019une marque ou d\u2019un produit peut permettre de s\u00e9duire le consommateur chinois.<\/p>\n
Il est donc conseill\u00e9 de modifier son discours et son comportement communicationnel en fonction du pays de destination, pour mieux se valoriser.<\/p>\n
\u00c0 lire aussi :\u00a08 particularit\u00e9s de la langue chinoise \u00e0 conna\u00eetre<\/a><\/p><\/blockquote>\nLes moyens de paiements favoris des consommateurs chinois<\/u><\/strong><\/h3>\nLa partie \u201cpaiement\u201d est l\u2019une des sp\u00e9cificit\u00e9s comportementales du consommateur chinois.
\nAlors que l\u2019on ne se rend m\u00eame plus compte de l\u2019impact du moyen de paiement en France, certains pays poss\u00e8dent des habitudes totalement diff\u00e9rentes.<\/p>\n
Tout d\u2019abord, proposer la conversion en direct des prix dans la monnaie du pays d\u2019origine (ici le Yuan) va lever certaines barri\u00e8res et inqui\u00e9tudes de ce m\u00eame consommateur. Int\u00e9gr\u00e9 sur le terminal de paiement ou propos\u00e9 comme un service directement sur le site web e-commerce, il est possible de rassurer et de se placer comme un interlocuteur fiable.<\/p>\n
\u00c9galement, le m-commerce, tr\u00e8s d\u00e9velopp\u00e9 en Chine, encourage \u00e0 l\u2019achat depuis son smartphone et au paiement avec celui-ci. Dans une qu\u00eate de simplification et d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des d\u00e9marches, proposer un site web non-responsive (pas adapt\u00e9 mobile) ou encore ne pas offrir la possibilit\u00e9 de payer en boutique avec son mobile peut \u00eatre un frein lors du moment fatidique du paiement.<\/p>\n
Si vous souhaitez vous rapprocher au plus pr\u00e8s des habitudes de paiement des chinois, Alipay et WeChat Pay sont les mastodontes du march\u00e9 et permettent de payer directement via smartphone. Avec pas moins de 700 millions d\u2019utilisateurs actifs, il serait dommage de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ce mode de paiement tr\u00e8s c\u00f4t\u00e9 en Chine et pratiquement inconnu en France.<\/p>\n
Les r\u00e9seaux sociaux utilis\u00e9s en Chine<\/u><\/strong><\/h3>\nLes r\u00e9seaux sociaux chinois populaires<\/a> sont extr\u00eamement diff\u00e9rents des r\u00e9seaux sociaux utilis\u00e9s en France. Exit les Facebook ou Twitter, les 5 premiers sont :<\/p>\n\n- WeChat<\/a><\/li>\n
- QQ<\/li>\n
- QZone<\/li>\n
- YouKou<\/li>\n
- Sina Weibo<\/li>\n<\/ul>\n
Cela ne vous dit absolument rien ? Vous allez donc devoir vous adapter aux modes de communication du territoire vers lequel vous souhaitez aller. Comme nous l’expliquions dans un pr\u00e9c\u00e9dent billet<\/a>, l’adaptation au pays de destination est un n\u00e9cessaire de r\u00e9ussite future.
\nSi tel n\u2019est pas le cas, vous risquez de mettre en p\u00e9ril le potentiel de votre activit\u00e9. Car m\u00eame si ce que vous avez \u00e0 dire ou vendre est int\u00e9ressant, ne pas le communiquer correctement sera probl\u00e9matique.<\/p>\nLe choix d\u2019un r\u00e9seau social pour rendre visible son entreprise et ses produits est donc essentiel, et doit correspondre aux habitudes du consommateur chinois.<\/p>\n
Nous vous invitons \u00e0 d\u00e9couvrir chacun de ces 5 r\u00e9seaux sociaux \u00e0 travers leurs sites web respectifs, sur lesquels nous ferons un article plus d\u00e9taill\u00e9 dans les prochaines semaines.<\/p>\n
Dans cet article nous avons souhait\u00e9 faire un tour d\u2019horizon des grandes habitudes de consommation du public chinois, pour orienter la communication d\u2019une entreprise.<\/p>\n
C\u2019est dans cette d\u00e9marche que Adyen<\/a>, plateforme de paiement internationale, a sorti une infographie autour de 10 points essentiels \u00e0 prendre compte concernant ce consommateur sp\u00e9cifique. Comme pour toute culture et pour tout pays, certains codes culturels sont profond\u00e9ment ancr\u00e9s, et doivent \u00eatre connus avant de chercher \u00e0 conqu\u00e9rir une partie de ses cibles. Pour le consommateur chinois, il va de soi que certains points sont \u00e0 appr\u00e9hender avec pr\u00e9cision :<\/p>\n Que ce soit en boutique (pour des touristes) ou sur un site web e-commerce, le client ne doit pas attendre ou perdre du temps \u00e0 rechercher une information importante.<\/p>\n Bien entendu, c\u2019est \u00e9galement le cas pour le futur client chinois, qui, au vu de sa langue tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9e de la langue fran\u00e7aise, se doit d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 tout au long de son parcours. En boutique physique, nous pouvons retrouver des l\u2019Information sur Lieu de Vente (ILV) traduite elle aussi, voire du personnel form\u00e9 et parfaitement bilingue mandarin (ou anglais si le public re\u00e7u est \u00e9galement \u00e0 l\u2019aise dans cette langue).<\/p>\n \u00c0 lire aussi :<\/strong> Quelles sont les langues parl\u00e9es en Chine ?<\/a><\/p><\/blockquote>\n Pour pouvoir adapter son accueil au mieux, il est n\u00e9cessaire de parfaitement conna\u00eetre son propre consommateur chinois. En effet, comme dans tous pays, et particuli\u00e8rement en Chine, diverses r\u00e9gions ouvrent \u00e0 diverses micro-cultures et habitudes de consommation.<\/p>\n Dans le cas o\u00f9 son client chinois final est \u00e0 90% un touriste chinois parlant anglais, il pourra \u00eatre suffisant d\u2019engager du personnel bilingue anglais ou de proposer une version de son site web dans la langue de Shakespeare.<\/p>\n Ceci ne peut-\u00eatre d\u00e9cid\u00e9 qu\u2019\u00e0 partir du moment o\u00f9 l\u2019on conna\u00eet parfaitement sa cible et ses attentes. C\u2019est exactement la m\u00eame n\u00e9cessit\u00e9 que dans tout rapport commercial, qu\u2019il soit r\u00e9gional, national ou international. Dans cette infographie, nous retrouvons notamment la notion de \u201cmade in France\u201d. Il est donc conseill\u00e9 de modifier son discours et son comportement communicationnel en fonction du pays de destination, pour mieux se valoriser.<\/p>\n \u00c0 lire aussi :\u00a08 particularit\u00e9s de la langue chinoise \u00e0 conna\u00eetre<\/a><\/p><\/blockquote>\n La partie \u201cpaiement\u201d est l\u2019une des sp\u00e9cificit\u00e9s comportementales du consommateur chinois. Tout d\u2019abord, proposer la conversion en direct des prix dans la monnaie du pays d\u2019origine (ici le Yuan) va lever certaines barri\u00e8res et inqui\u00e9tudes de ce m\u00eame consommateur. Int\u00e9gr\u00e9 sur le terminal de paiement ou propos\u00e9 comme un service directement sur le site web e-commerce, il est possible de rassurer et de se placer comme un interlocuteur fiable.<\/p>\n \u00c9galement, le m-commerce, tr\u00e8s d\u00e9velopp\u00e9 en Chine, encourage \u00e0 l\u2019achat depuis son smartphone et au paiement avec celui-ci. Dans une qu\u00eate de simplification et d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des d\u00e9marches, proposer un site web non-responsive (pas adapt\u00e9 mobile) ou encore ne pas offrir la possibilit\u00e9 de payer en boutique avec son mobile peut \u00eatre un frein lors du moment fatidique du paiement.<\/p>\n Si vous souhaitez vous rapprocher au plus pr\u00e8s des habitudes de paiement des chinois, Alipay et WeChat Pay sont les mastodontes du march\u00e9 et permettent de payer directement via smartphone. Avec pas moins de 700 millions d\u2019utilisateurs actifs, il serait dommage de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ce mode de paiement tr\u00e8s c\u00f4t\u00e9 en Chine et pratiquement inconnu en France.<\/p>\n Les r\u00e9seaux sociaux chinois populaires<\/a> sont extr\u00eamement diff\u00e9rents des r\u00e9seaux sociaux utilis\u00e9s en France. Exit les Facebook ou Twitter, les 5 premiers sont :<\/p>\n Cela ne vous dit absolument rien ? Vous allez donc devoir vous adapter aux modes de communication du territoire vers lequel vous souhaitez aller. Comme nous l’expliquions dans un pr\u00e9c\u00e9dent billet<\/a>, l’adaptation au pays de destination est un n\u00e9cessaire de r\u00e9ussite future. Le choix d\u2019un r\u00e9seau social pour rendre visible son entreprise et ses produits est donc essentiel, et doit correspondre aux habitudes du consommateur chinois.<\/p>\n Nous vous invitons \u00e0 d\u00e9couvrir chacun de ces 5 r\u00e9seaux sociaux \u00e0 travers leurs sites web respectifs, sur lesquels nous ferons un article plus d\u00e9taill\u00e9 dans les prochaines semaines.<\/p>\n Dans cet article nous avons souhait\u00e9 faire un tour d\u2019horizon des grandes habitudes de consommation du public chinois, pour orienter la communication d\u2019une entreprise.<\/p>\n
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\nPour mieux comprendre cette infographie et les principaux enjeux qu\u2019elle soul\u00e8ve, discutons-en ensemble au cours des prochaines lignes.<\/p>\nLa d\u00e9marche d\u2019ouverture culturelle <\/u><\/strong><\/h3>\n
L\u2019importance de l\u2019accueil et de la langue<\/u><\/h4>\n
\nSur un site web, cela passe par une traduction r\u00e9alis\u00e9e par des professionnels<\/a> et adapt\u00e9e au pays de destination, une expression imm\u00e9diate des dur\u00e9es et frais de livraison, prix et autres informations indispensables.<\/p>\nL\u2019importance de l’identification du public cible<\/u><\/h4>\n
\n<\/p>\nLa revendication de la culture d\u2019origine<\/u><\/strong><\/h3>\n
\nLa culture fran\u00e7aise rayonne \u00e0 l\u2019international, entre autre dans certains pays asiatiques, dont la Chine.
\nGage de prestige et d\u2019histoire, le \u201cfabriqu\u00e9 en France\u201d ou simplement la nationalit\u00e9 fran\u00e7aise d\u2019une marque ou d\u2019un produit peut permettre de s\u00e9duire le consommateur chinois.<\/p>\nLes moyens de paiements favoris des consommateurs chinois<\/u><\/strong><\/h3>\n
\nAlors que l\u2019on ne se rend m\u00eame plus compte de l\u2019impact du moyen de paiement en France, certains pays poss\u00e8dent des habitudes totalement diff\u00e9rentes.<\/p>\nLes r\u00e9seaux sociaux utilis\u00e9s en Chine<\/u><\/strong><\/h3>\n
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\nSi tel n\u2019est pas le cas, vous risquez de mettre en p\u00e9ril le potentiel de votre activit\u00e9. Car m\u00eame si ce que vous avez \u00e0 dire ou vendre est int\u00e9ressant, ne pas le communiquer correctement sera probl\u00e9matique.<\/p>\n