{"id":709,"date":"2019-10-30T10:30:06","date_gmt":"2019-10-30T09:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/traduc.com\/blog\/?p=709"},"modified":"2022-07-13T17:00:33","modified_gmt":"2022-07-13T15:00:33","slug":"ecommerce-site-international","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/traduc.com\/blog\/ecommerce-site-international\/","title":{"rendered":"E-commerce : 6 conseils pour adapter son site \u00e0 l'international"},"content":{"rendered":"

Plus de 1,7 milliards<\/a> de cyber-acheteurs dans le Monde en 2018. Voil\u00e0 une belle opportunit\u00e9 pour votre e-commerce\u00a0!<\/p>\n

Pour relever ce d\u00e9fi, vous devez mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9\u00a0: se pr\u00e9parer \u00e0 affronter les douanes et les r\u00e9alit\u00e9s \u00e9trang\u00e8res, trouver une solution logistique adapt\u00e9e<\/a> et assurer la livraison internationale. Pas d\u2019inqui\u00e9tude, nous sommes l\u00e0 pour vous aider.
\nD\u00e9couvrez 6 conseils pour donner une dimension plan\u00e9taire \u00e0 votre boutique en ligne.<\/p>\n

1. Commencez par votre site Internet<\/h2>\n

Un site qui livre \u00e0 l\u2019international est un site multilingue<\/a>. Les acheteurs passent plus de commandes lorsque le site propose leur langue maternelle. De plus, un site traduit dans la langue du pays cibl\u00e9, c\u2019est la garantie d’une bonne place dans les r\u00e9sultats de recherche.<\/p>\n

Plusieurs solutions s\u2019offrent \u00e0 vous\u00a0! Vous pouvez faire traduire votre site<\/a>, dans les langues principales, par un traducteur freelance<\/a>. C\u2019est la solution la plus professionnelle et efficace.
\nLe cas \u00e9ch\u00e9ant, vous pouvez opter pour un plugin qui traduit automatiquement votre site dans les langues de votre choix. L\u2019extension WordPress la plus connue est WPML.
\nCependant, il peut y avoir des erreurs de traduction<\/a> qui feront fuir vos prospects\u2026<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : <\/strong>Sites multilingues : comment g\u00e9rer les diff\u00e9rents alphabets ?<\/a><\/p><\/blockquote>\n

2. Adaptez votre catalogue produits<\/h2>\n

Les habitudes de consommation varient d’un pays \u00e0 l’autre. Vous n’allez pas vendre des imperm\u00e9ables dans un pays o\u00f9 il ne pleut presque jamais.
\nCommencez par une \u00e9tude du march\u00e9 de vos pays cibles. Cherchez des produits qui r\u00e9pondent aux besoins du march\u00e9. V\u00e9rifiez \u00e9galement les produits autoris\u00e9s dans le pays vis\u00e9\u00a0! Saviez-vous que les graines de pavot sont interdites \u00e0 Singapour\u00a0? Et que l\u2019Arabie Saoudite bannit tous les produits de Saint-Valentin\u00a0?<\/p>\n

Parmi les autres mesures de pr\u00e9caution \u00e0 prendre\u00a0: la taille et le poids de vos produits. Les biens l\u00e9gers et compactes s\u2019exp\u00e9dieront facilement. Par contre, il est plus difficile d\u2019exporter de l\u2019\u00e9lectrom\u00e9nager, des objets fragiles ou des cadres g\u00e9ants.
\n\"Site<\/p>\n

3. Soignez l\u2019emballage des colis<\/h2>\n

Le colis est le premier d\u00e9fi \u00e0 affronter dans la livraison internationale. Pour commencer, il doit r\u00e9sister aux p\u00e9rip\u00e9ties du voyage\u00a0! Mais il doit \u00e9galement \u00eatre pr\u00e9sentable. C\u2019est le premier contact physique entre le client et votre marque.
\nChoisissez un mat\u00e9riau d’emballage en fonction du produit et des conditions de transport. Id\u00e9alement, il doit r\u00e9sister \u00e0 l\u2019humidit\u00e9, au froid et au chaud. Prenez soin de rembourrer l\u2019int\u00e9rieur avec du papier bulle ou des fibres de bois pour que l\u2019article reste en parfait \u00e9tat.
\nQuant \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, renforcez la fermeture avec du ruban adh\u00e9sif. Votre colis doit pouvoir r\u00e9sister \u00e0 une chute de 1,5m minimum.<\/p>\n

4. Conformez-vous aux r\u00e9glementations douani\u00e8res<\/h2>\n

Pour les \u00e9changes internationaux, pensez aux Incoterms\u00a0: ce sont les droits et devoirs entre clients et commer\u00e7ants. Si les colis voyagent facilement au sein de l\u2019UE, d\u00e8s que vous sortez de cette zone, les d\u00e9marches se compliquent un peu.
\nVous avez le choix entre le DAP (Delivery at Place) et le DDP (Delivery Duty Paid). Dans le premier mod\u00e8le, c\u2019est le client qui paie les droits et taxes de douane\u00a0; dans le second, tous les frais sont inclus dans le prix de vente.
\nDans tous les cas, vous devrez remplir des documents d\u00e9claratifs (CN22 pour une commande inf\u00e9rieure \u00e0 380\u20ac et CN23 si elle est sup\u00e9rieure).
\nIl peut y avoir des modalit\u00e9s d’envoi et des r\u00e8gles douani\u00e8res diff\u00e9rentes d’un pays \u00e0 l’autre. Plusieurs plateformes de pr\u00e9paration en ligne vous aident dans ces d\u00e9marches, afin de garantir la livraison de votre colis. C\u2019est le cas de Delivengo Easy<\/a>, une solution propos\u00e9e par La Poste.<\/p>\n

5. Assurez la livraison<\/h2>\n

La livraison est un point sur lequel ne l\u00e9sine pas les clients internationaux. Oui, ils sont pr\u00eats \u00e0 attendre un peu plus longtemps, mais ils doivent \u00eatre inform\u00e9s \u00e0 l\u2019avance. Indiquez clairement ce point au moment de la validation de commande.
\nBien entendu, ne faites pas des promesses que vous ne pourrez pas tenir\u00a0! Discutez avec votre transporteur des d\u00e9lais propos\u00e9s. Assurez-vous aussi qu\u2019un suivi colis est possible. Cela rassure les potentiels clients.
\nVotre transporteur doit \u00e9galement disposer d’une assurance en cas de d\u00e9t\u00e9rioration ou perte de votre marchandise. Pour les livraisons internationales, vous devez rassurer l’acheteur sur les risques. Si celui-ci n’a pas de garantie sur les frais de retour, il n’ach\u00e8tera pas.
\nPour \u00e9viter tout probl\u00e8me de perte des colis, assurez-vous de bien inscrire l’adresse email et les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone du client sur les \u00e9tiquettes d’envoi.<\/p>\n

6. Assurez le service apr\u00e8s vente<\/h2>\n

La gestion des retours<\/a> est importante dans les livraisons internationales. Pour l’acheteur \u00e9tranger, vous \u00eates le seul responsable en cas de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration des marchandises. Il s’attend \u00e0 un remboursement \u00e0 la hauteur du prix pay\u00e9. Tout cela doit \u00eatre sp\u00e9cifi\u00e9 avant la finalisation de la vente.
\nPour g\u00e9n\u00e9rer plus de confiance, donnez votre adresse physique et un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone qu’il peut appeler \u00e0 tout moment.<\/p>\n

Loin d\u2019\u00eatre un d\u00e9fi, la vente \u00e0 l\u2019international est une opportunit\u00e9 pour votre e-commerce. Imaginez le nombre de prospects que vous pourrez atteindre\u00a0?
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