{"id":781,"date":"2019-12-24T10:30:18","date_gmt":"2019-12-24T09:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/traduc.com\/blog\/?p=781"},"modified":"2022-07-13T16:53:33","modified_gmt":"2022-07-13T14:53:33","slug":"ecommerce-reussir-international","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/traduc.com\/blog\/ecommerce-reussir-international\/","title":{"rendered":"Refonte de site e-commerce : les \u00e9tapes cl\u00e9s pour r\u00e9ussir \u00e0 l'international"},"content":{"rendered":"

Vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 un site de e-commerce<\/a> et il est l\u2019heure pour vous de voir les choses en grand ! Une des meilleures fa\u00e7ons de satisfaire une telle ambition est de vous ouvrir \u00e0 l\u2019international. Les b\u00e9n\u00e9fices d\u2019un d\u00e9veloppement \u00e0 l\u2019international sont nombreux, mais ils ne sont pas pour autant garantis : quelques pi\u00e8ges sont \u00e0 \u00e9viter.<\/p>\n

Ouvrir son site de e-commerce \u00e0 l\u2019international<\/a> promet en effet monts et merveilles : toucher de nouveaux march\u00e9s, diversifier sa client\u00e8le, asseoir son image de marque, gagner en visibilit\u00e9… Mais pour faire de cette \u00e9tape une r\u00e9ussite, il faut souvent repartir de z\u00e9ro. Il ne suffit pas de simplement traduire votre site de e-commerce : une refonte est bien g\u00e9n\u00e9ralement n\u00e9cessaire. Mais comment proc\u00e9der et comment s\u2019assurer de la qualit\u00e9 de votre refonte ?
\nPas de panique, on vous dit tout !<\/p>\n

1. Montrez-vous sous votre plus beau jour<\/h2>\n

La charte graphique de votre site de e-commerce joue un r\u00f4le essentiel dans la transformation d\u2019une visite de votre site en achat. Un magasin mal entretenu, sale et poussi\u00e9reux, dont on voit \u00e0 peine \u00e0 travers les vitrines aura du mal \u00e0 attirer des clients.<\/p>\n

Il en va de m\u00eame de pour votre site internet<\/a> ! Ne n\u00e9gligez pas son aspect car c\u2019est la premi\u00e8re chose que vos internautes verront et pour les retenir, il faudra les s\u00e9duire. Rappelez-vous que les clients que vous souhaitez atteindre sur de nouveaux march\u00e9s ne vous connaissent pas encore.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : <\/strong>Sites multilingues : comment g\u00e9rer les diff\u00e9rents alphabets ?<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Demandez-vous s\u2019il n\u2019est pas temps de repenser votre charte graphique : est-elle encore dans l\u2019air du temps ? Quelles sont les tendances actuelles, qu\u2019est-ce qui marche dans le\/les pays que vous souhaitez cibler ?
\n\"Refonte<\/p>\n

2. Proposez une r\u00e9elle exp\u00e9rience client<\/h2>\n

La navigation de votre site de e-commerce doit \u00eatre fluide et rapide. Vous pouvez avoir une tr\u00e8s belle charte graphique, mais si l\u2019arborescence de votre site de e-commerce est trop compliqu\u00e9e, l\u2019internaute qui le visite ne se posera pas trop de questions avant d\u2019aller voir chez la concurrence.
\nIl faut que vos clients potentiels puissent trouver tout ce dont ils ont besoin en quelques clics, de mani\u00e8re intuitive. Demandez-vous si c\u2019est bien le cas pour votre site de e-commerce. Il en va de m\u00eame pour les temps de chargement : si les pages de votre site mettent trop de temps \u00e0 charger, vous perdrez des clients ! Et il est temps de passer \u00e0 l\u2019action…
\nMais avant de tout changer, \u00e9tudiez les comportements et les besoins des consommateurs des nouveaux march\u00e9s que vous souhaitez conqu\u00e9rir et organisez la refonte de votre site en fonction de ceux-ci.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi :<\/strong> Comment bien traduire son site internet ?<\/a><\/p><\/blockquote>\n

3. Optimisez votre site internet pour des formats smartphones et tablettes<\/h2>\n

Les achats en ligne se font de plus en plus \u00e0 partir de smartphones et de tablettes. Il ne faut pas le n\u00e9gliger \u00e0 l\u2019heure de la refonte de votre site internet !
\nAujourd\u2019hui, vous pouvez atteindre de nouveaux clients partout et \u00e0 n\u2019importe quelle heure : matin, midi, soir et nuit dans les transports en commun, dans une file d\u2019attente, dans un restaurant…
\nPourquoi s\u2019en priver ? De plus, certains consommateurs internationaux sont tr\u00e8s friands de ce type d\u2019achat. Par exemple, en Chine<\/a>, 92,5% des Chinois<\/a> acc\u00e8dent \u00e0 Internet gr\u00e2ce \u00e0 leurs t\u00e9l\u00e9phones. Si vous souhaitez exporter vers la Chine, ne pas optimiser votre site internet pour les formats smartphones peut \u00eatre une erreur fatale.
\n\"e-commerce<\/p>\n

4. Soignez la traduction de votre site de e-commerce<\/h2>\n

72% des consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9aliser un achat sur un site qui propose une traduction<\/a> dans leur langue maternelle. Cela veut dire que, tout d\u2019abord, la refonte de votre site internet doit passer par la traduction de votre contenu marketing.
\nEnsuite, cela veut dire qu\u2019une traduction de votre site internet<\/a> en anglais uniquement ne vous permettra pas d\u2019atteindre des march\u00e9s non-anglophones.
\nMais attention ! Il ne suffit pas de simplement traduire pour rendre votre contenu compr\u00e9hensible par des clients potentiels : vous devez les convaincre d\u2019acheter chez vous. La traduction de votre site de e-commerce<\/a> est une \u00e9tape cruciale : la moindre erreur<\/a> peut-\u00eatre fatale et peut ruiner tous vos efforts pr\u00e9c\u00e9dents.
\nUne mauvaise traduction<\/a>, des erreurs de grammaire, syntaxe, vocabulaire… C\u2019est le meilleur moyen d\u2019\u00e9veiller de la suspicion chez un client. La meilleure chose \u00e0 faire reste d\u2019externaliser vos traductions<\/a> : seul un traducteur professionnel saura choisir la bonne formule pour convaincre.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi :<\/strong> 5 erreurs de traduction qui peuvent nuire \u00e0 votre site internet<\/a><\/p><\/blockquote>\n

5. Ne n\u00e9gligez pas la localisation de votre site de e-commerce<\/h2>\n

Plusieurs freins psychologiques existent au moment d\u2019acheter sur un site \u00e9tranger : combien de temps prendra la livraison ? Quelle est la politique de l\u2019entreprise pour les retours depuis l\u2019\u00e9tranger<\/a> ? Pourquoi le prix n\u2019est pas affich\u00e9 dans ma devise, y-a-t-il un taux de conversion ? Puis-je contacter le service client dans ma langue maternelle<\/a> en cas de probl\u00e8me ?
\nD\u00e9samorcez toutes ces interrogations en rassurant les internautes qui consultent votre site de e-commerce gr\u00e2ce \u00e0 la localisation de vos contenus<\/a>. Veillez \u00e0 ce que les prix soient affich\u00e9s dans la devise du march\u00e9 cibl\u00e9, \u00e0 proposer un service client multilingue<\/a>, \u00e0 avoir une politique de livraison et retours qui correspondent au march\u00e9 cibl\u00e9. Vous devez vous adaptez aux besoins de vos futurs clients mais aussi \u00e0 leurs habitudes.
\nPar exemple, il faut savoir qu\u2019au Canada les frais de livraison et les frais li\u00e9s au retour en magasin sont offerts par les entreprises. Ce sont des choses \u00e0 savoir : r\u00e9aliser une \u00e9tude peut \u00eatre un bon moyen de ne pas se tirer une balle dans le pied.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi :<\/strong><\/p>\n