{"id":935,"date":"2023-09-01T10:50:00","date_gmt":"2023-09-01T08:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/traduc.com\/blog\/?p=935"},"modified":"2023-09-01T10:51:30","modified_gmt":"2023-09-01T08:51:30","slug":"ecommerce-habitudes-consommateur-espagnol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/traduc.com\/blog\/ecommerce-habitudes-consommateur-espagnol\/","title":{"rendered":"E-commerce&nbsp;: les habitudes du consommateur espagnol"},"content":{"rendered":"<p>C&#8217;est d\u00e9cid\u00e9&nbsp;: vous vous lancez en Espagne&nbsp;! <a href=\"https:\/\/traduc.com\/blog\/ecommerce-site-international\/\">Ouvrir votre site de e-commerce \u00e0 des march\u00e9s internationaux<\/a> ne peut jamais \u00eatre une mauvaise id\u00e9e lorsque l&#8217;on est pr\u00e9par\u00e9.<\/p>\n<p>Comment faire de votre exp\u00e9rience un vrai succ\u00e8s&nbsp;? Comment s\u00e9duire les consommateurs espagnols&nbsp;? On vous dit tout&nbsp;!<\/p>\n<h2><b>L&#8217;Espagne&nbsp;: des chiffres rassurants<\/b><\/h2>\n<p>La crise europ\u00e9enne a eu un impact certain et cons\u00e9quent sur le pouvoir d&#8217;achat des Espagnols, mais l&#8217;Espagne n&#8217;est plus \u00e0 associer aux termes de \u00ab crise \u00e9conomique \u00bb. Les ann\u00e9es noires de la crise \u00e9conomique espagnole sont derri\u00e8re les consommateurs espagnols et leur pouvoir d&#8217;achat ne s&#8217;en porte que mieux.<\/p>\n<p>Choisir l&#8217;Espagne comme march\u00e9 cible n&#8217;est plus aussi risqu\u00e9 qu&#8217;il y a quelques ann\u00e9es. Voici quelques chiffres qui le prouvent&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>En Espagne, le secteur de la vente en ligne a repr\u00e9sent\u00e9 37,61 milliards d&#8217;euros de chiffre d&#8217;affaires en 2022, selon Sortlist ;<\/li>\n<li>84 % des Espagnols ont acc\u00e8s \u00e0 Internet ;<\/li>\n<li>57 % des consommateurs espagnols assurent se tourner vers des sites de e-commerce lorsqu&#8217;ils souhaitent acheter un produit ;<\/li>\n<li>Parmi les internautes espagnols qui ach\u00e8tent en ligne, 62 % d&#8217;entre eux concr\u00e9tisent leurs achats ;<\/li>\n<li>Le consommateur espagnol moyen d\u00e9pense environ 1 300 euros en ligne par an.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cependant, il ne suffit pas de simplement traduire votre site de e-commerce en espagnol pour convaincre les consommateurs espagnols de r\u00e9aliser leurs achats en ligne chez vous. Vous devez acqu\u00e9rir une <b>profonde connaissance des habitudes de consommation en Espagne<\/b> et vous y adapter.<\/p>\n<p>Rappelez-vous que, peu importe l&#8217;endroit, le client est toujours roi&nbsp;! Si vous n&#8217;avez pas de quoi le retenir, il s&#8217;en ira. Et c&#8217;est d&#8217;autant plus vrai que la concurrence est rude&nbsp;!<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-939\" src=\"https:\/\/traduc.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/frutas-espagne-commerce.jpg\" alt=\"Commerce Espagne\" width=\"700\" height=\"467\"><\/p>\n<h2><b>Que savoir sur les habitudes de consommation des internautes espagnols&nbsp;?<\/b><\/h2>\n<h3><b>1. Petits prix et gratuit\u00e9 de livraison<\/b><\/h3>\n<p>La crise \u00e9conomique espagnole a encore des cons\u00e9quences dans les habitudes de consommation des Espagnols. Le prix d&#8217;un produit est le premier crit\u00e8re d&#8217;achat&nbsp;: selon une \u00e9tude du cabinet Nielsen, <b>une attention toute particuli\u00e8re est accord\u00e9e au prix des produits<\/b>, suite aux dures ann\u00e9es de crise.<\/p>\n<p>Ainsi, lorsqu&#8217;un Espagnol souhaite r\u00e9aliser des achats en ligne, c&#8217;est parce qu&#8217;il estime qu&#8217;il fera meilleure affaire en ligne qu&#8217;en magasin. Si vous souhaitez r\u00e9ussir sur le march\u00e9 espagnol, <b>ajustez-vous aux prix du march\u00e9<\/b> et justifiez le prix de votre produit.<\/p>\n<blockquote><p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <b>offrir les frais de livraison<\/b>, \u00e0 <b>proposer des coupons de remise sur achats<\/b> et\/ou des <b>programmes de fid\u00e9lit\u00e9<\/b> assurant des r\u00e9ductions sur de prochains achats&nbsp;: vos concurrents le font, et c&#8217;est monnaie courante en Espagne.<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p><b>\u00c0 lire aussi&nbsp;:<\/b>&nbsp;<a href=\"https:\/\/traduc.com\/blog\/livraison-linternationale-ecommerce\/\">10 conseils pour g\u00e9rer efficacement une livraison \u00e0 l\u2019international<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h3><b>2. L&#8217;importance du bouche-\u00e0-oreille<\/b><\/h3>\n<p>Les consommateurs espagnols ne font pas confiance facilement aux grandes comme aux petites marques. <b>L&#8217;avis des autres clients est essentiel<\/b> pour les convaincre.<\/p>\n<p>Les Espagnols sont parmi les consommateurs europ\u00e9ens qui sont le plus tent\u00e9s d&#8217;abandonner leur panier au moment de l&#8217;achat. Ils sont tr\u00e8s exigeants, mais 49% des Espagnols sont <b>plus enclins \u00e0 concr\u00e9tiser leur achat sur un site de e-commerce qui a \u00e9t\u00e9 recommand\u00e9<\/b> par quelqu&#8217;un d&#8217;autre. Un Espagnol sur deux dit se laisser influencer par l&#8217;avis d&#8217;un ami ou d&#8217;un membre de sa famille.<\/p>\n<p>Pour mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9, il peut \u00eatre tr\u00e8s int\u00e9ressant de <b>proposer des avis de clients<\/b> qui ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 chez vous et de <a href=\"https:\/\/traduc.com\/blog\/reseaux-sociaux-guide-influenceurs-international\/\">travailler avec des influenceurs<\/a>&nbsp;: bref, faites parler de vous&nbsp;!<\/p>\n<blockquote><p><b>Faire traduire les avis de vos clients<\/b> peut \u00eatre un bon moyen de commencer.<a href=\"https:\/\/traduc.com\/steps\/orders\/new\"> Commandez vos traductions sur Traduc.com, et recevez vos avis clients en espagnol rapidement.<\/a> Et surtout, <b>soignez votre relation client&nbsp;!<\/b><\/p><\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-940\" src=\"https:\/\/traduc.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/telephone-ecommerce.jpg\" alt=\"e-commerce mobile Espagne\" width=\"700\" height=\"467\"><\/p>\n<h3><b>3. Optimisez votre site de e-commerce pour les formats smartphones<\/b><\/h3>\n<p>Toujours selon l&#8217;\u00e9tude du cabinet Nielsen, les Espagnols s&#8217;adaptent facilement aux nouvelles technologies et n&#8217;ont pas peur de r\u00e9aliser leurs achats depuis leur smartphone.<\/p>\n<p>Ce qui s\u00e9duit le plus les consommateurs espagnols dans l&#8217;achat en ligne, c&#8217;est qu&#8217;il n&#8217;y a pas de contraintes&nbsp;: avec les smartphones, ils peuvent acheter n&#8217;importe quand et n&#8217;importe o\u00f9. En Europe, ce sont les consommateurs qui ont le plus d&#8217;intentions d&#8217;achat via un terminal mobile&nbsp;: 33% contre 29 % en France par exemple.<\/p>\n<blockquote><p>Mettez un point d&#8217;honneur \u00e0 ce que votre site de e-commerce soit <b>adapt\u00e9 aux formats smartphones<\/b>&nbsp;!<\/p><\/blockquote>\n<h3><b>4. Proposez les bonnes solutions de paiement<\/b><\/h3>\n<p>Comme nous l&#8217;avons dit plus haut, les consommateurs espagnols sont tr\u00e8s friands de l&#8217;achat en ligne mais, difficiles \u00e0 convaincre, ils ne finalisent pas toujours leurs achats. Proposer des solutions de paiement adapt\u00e9es \u00e0 leurs habitudes de consommation rassure et aide \u00e0 passer le pas.<\/p>\n<p>Le <b>mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 des consommateurs espagnols reste le paiement en ligne via PayPal<\/b> qui est loin devant l&#8217;achat par cartes de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit. Ne pas proposer cette solution de paiement revient \u00e0 vous couper l&#8217;herbe sous le pied&nbsp;!<\/p>\n<p>Mais pensez \u00e0 varier&nbsp;: vous devez proposer plusieurs solutions de paiement pour accommoder le plus de clients potentiels. 63 % des consommateurs espagnols qui ach\u00e8tent en ligne privil\u00e9gient les syst\u00e8mes Visa et Mastercard.<\/p>\n<blockquote><p><b>\u00c0 lire aussi&nbsp;:<\/b><a href=\"https:\/\/traduc.com\/blog\/moyen-de-paiement-international\/\"> Site e-commerce&nbsp;: quel moyen de paiement pour quel pays&nbsp;?<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Pour r\u00e9sumer, les consommateurs espagnols sont des consommateurs exigeants, mais qui n&#8217;ont pas peur de faire confiance aux grandes comme aux petites marques qui respectent les crit\u00e8res suivants&nbsp;: des prix accessibles, des promotions et r\u00e9ductions r\u00e9guli\u00e8res, une relation client soign\u00e9e, une bonne r\u00e9putation, un site de e-commerce accessible depuis un smartphone, plusieurs solutions de paiement en ligne. Il ne vous reste plus qu&#8217;\u00e0 vous lancer&nbsp;!<\/p>\n<p>Votre site e-commerce n&#8217;est pas encore disponible en espagnol&nbsp;? <a href=\"https:\/\/traduc.com\/traductions\/francais-espagnol?source=article-blog\">Trouvez des traducteurs qualifi\u00e9s pour la traduction de vos textes du fran\u00e7ais vers l\u2019espagnol.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C&#8217;est d\u00e9cid\u00e9&nbsp;: vous vous lancez en Espagne&nbsp;! Ouvrir votre site de e-commerce \u00e0 des march\u00e9s internationaux ne peut jamais \u00eatre une mauvaise id\u00e9e lorsque l&#8217;on est pr\u00e9par\u00e9. Comment faire de votre exp\u00e9rience un vrai succ\u00e8s&nbsp;? Comment s\u00e9duire les consommateurs espagnols&nbsp;? On vous dit tout&nbsp;! 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