Un site web e-commerce, des produits à vendre, un process logistique de prise de commande et de livraison optimal et … une volonté de se développer à l’étranger. Voici tout ce qu’il vous faut pour vendre vos produits hors de vos frontières.
Bien que cela puisse paraître relativement simple au premier abord, il est essentiel de suivre certaines étapes et de respecter quelques conseils pour réussir son développement international. Cela est particulièrement important pour le principal outil de contact avec vos nouvelles cibles : votre site web e-commerce.
Traduire son site e-commerce pour vendre à l’étranger
La première étape, c’est la traduction de votre site web.
À partir du moment où l’on souhaite vendre sur son site e-commerce à l’étranger, il est indispensable de le traduire pour chaque marché visé.
Dans le cas où vous avez déjà une version anglaise, cela peut vous permettre de tester un marché international. Cependant, si vous souhaitez réellement performer et répondre aux attentes locales, il est fortement recommandé de traduire le site dans la langue native du pays cible.
Comme nous l’expliquons dans cet article, les internautes font davantage confiance et achètent plus facilement sur un site web dans leur propre langue.
Pour garantir une traduction optimale, veillez à ce que votre référencement naturel (SEO) soit maintenu ou même amélioré en respectant toutes les règles de base.
Pour ce faire, travaillez avec une équipe de traducteurs professionnels spécialisés dans le e-commerce et le SEO. N’oubliez pas de traduire également les pages légales et non commerciales, comme les Conditions Générales de Vente.
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Gagner la confiance des internautes avec des éléments de réassurance
Certaines informations clés permettent de rassurer vos visiteurs internationaux. Ces éléments, dits de réassurance, sont faciles à intégrer mais peuvent significativement réduire les hésitations de l’internaute.
- Un numéro de téléphone local,
- Une adresse postale locale,
- Des avis clients authentiques,
- Les conditions de livraison internationales,
- Les liens vers vos réseaux sociaux internationaux.
Ces éléments doivent être personnalisés pour chaque langue et pays visé. Par exemple, un internaute espagnol se sentira rassuré de pouvoir contacter un numéro en Espagne, envoyer un courrier à une adresse locale, ou consulter des avis de clients espagnols.
Adaptez vos éléments de réassurance à chaque marché pour que vos clients potentiels se sentent proches de votre entreprise et en confiance avec vos produits.
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Proposer des moyens de paiement adaptés aux marchés locaux
Cela peut paraître évident, mais de nombreux sites e-commerce se trompent sur les moyens de paiement adaptés aux marchés étrangers. Pour vous aider, nous avons identifié les principaux moyens de paiement dans différents pays.
Il est crucial de vérifier les habitudes de paiement de chaque pays. Observez les plus gros sites e-commerce locaux pour comprendre le parcours d’achat local. Ces préférences varient grandement d’un pays à l’autre, comme pour les consommateurs chinois qui privilégient des options locales spécifiques.
Ces informations vous guideront pour adapter votre tunnel d’achat et offrir une expérience fluide à vos clients internationaux.
Comprendre les lois locales et les frais de douane
Outre les moyens de paiement, renseignez-vous sur les lois commerciales et digitales du pays ciblé.
Consultez des ressources locales et rapprochez-vous d’un expert digital pour comprendre les règles en vigueur et les obligations légales. Par exemple, pour la création d’entreprise en Chine, de nombreuses réglementations doivent être respectées.
Les aspects légaux incluent :
- Les informations que vous pouvez divulguer ;
- Les produits que vous pouvez vendre ;
- Comment structurer vos offres ;
- Les prix applicables ;
- Les mentions légales nécessaires ;
- Les frais de douane et autres coûts éventuels.
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Optimiser l’expérience utilisateur (UX) pour chaque marché
Un autre élément essentiel souvent négligé est l’optimisation de l’expérience utilisateur (UX) pour chaque pays cible. Les préférences en matière de design et d’interaction peuvent varier considérablement d’un marché à l’autre. Par exemple, les couleurs, la navigation ou la mise en page qui fonctionnent dans votre marché d’origine pourraient ne pas être aussi efficaces ailleurs.
Pour un site réellement performant à l’international, adaptez votre design aux attentes locales en respectant les codes culturels de chaque pays.
En résumé, plusieurs éléments sont nécessaires pour réussir la vente de produits à l’étranger. Traduire son site web n’est que la première étape d’une stratégie de développement e-commerce internationale.
Si vous hésitez entre plusieurs langues, consultez notre guide sur les langues les plus parlées au monde et sur Internet avant de commander vos traductions professionnelles sur Traduc.com.
Notre conseil pour vendre à l’étranger
Pour bien démarrer, nous vous recommandons de faire appel à des traducteurs professionnels sur Traduc.com, afin de garantir une qualité irréprochable et un impact maximal sur votre marché cible.
