Un site web e-commerce, des produits à vendre, un process logistique de prise de commande et de livraison optimal et … une volonté de se développer à l’étranger. Voici tout ce qu’il vous faut pour vendre vos produits hors de vos frontières.
Bien que cela puisse paraître relativement simple au premier abord, il est tout de même nécessaire de suivre certaines étapes et de respecter certains conseils pour réussir son développement international, surtout pour le principal outil de contact avec vos nouvelles cibles : votre site web e-commerce.
Traduire l’intégralité de son site web e-commerce
La première étape qu’il faut considérer, c’est la traduction de son site web.
Effectivement, à partir du moment où l’on souhaite vendre sur son site e-commerce à l’étranger, il faut penser à le traduire.
Dans le cas où vous bénéficiez déjà d’une traduction anglaise de celui-ci, cela peut vous permettre d’attaquer votre nouveau marché durant un certain temps et de palier à l’absence d’une traduction exacte. En revanche, si vous souhaitez une vraie performance et coller au plus près des attentes de vos futurs clients, il vous faut traduire le site dans la langue locale.
Comme nous l’expliquions dans cet article, les internautes font davantage confiance et achètent plus facilement sur un site web dans leur propre langue.
Qui plus est, pour toute traduction de votre site, assurez-vous que votre référencement naturel n’en prendra pas un coup en respectant toutes les règles de base.
Pour ce faire, vous pouvez vous assurer d’un contenu de qualité en travaillant avec une équipe de traducteurs professionnels, connaissant parfaitement ce type de besoins et enjeux. Également, n’oubliez pas les pages non commerciales, il est conseillé de traduire les conditions générale de vente.
Si vous ne connaissez pas encore Traduc.com, je vous invite à découvrir notre offre et nos équipes.
À lire également : UX design à l’international, quels codes à retenir pour être uniforme ?
Rassurer ses internautes avec certains éléments
Certains éléments vont vous permettre de rassurer vos internautes à l’international.
Ces éléments, dits de réassurance, ne sont pas très compliqués à mettre en place sur votre site web, mais peuvent pourtant faire toute la différence lors de moment de doute de l’internaute.
Nous allons retrouver :
- le numéro de téléphone,
- l’adresse postale,
- les avis consommateurs,
- les conditions de livraison,
- les réseaux sociaux où vous pourrez gérer plusieurs langues sur votre page Facebook.
Ces différents éléments sont à considérer pour chaque langue dans laquelle vous vous exprimez. Un internaute espagnol, par exemple, aura besoin de savoir qu’il peut à tout moment contacter un numéro de téléphone de son pays, envoyer un courrier à une adresse postale espagnole, ou consulter de vrais avis de vrais personnes qui résident à proximité de chez lui.
Au-delà de vos contenus généraux, il est donc nécessaire de bien personnaliser l’ensemble des éléments de réassurance et de les adapter à vos cibles pour qu’elle se sentent le plus proche de l’entreprise et le plus en phase avec les produits qu’elle vend.
À lire aussi : E-commerce : les habitudes du consommateur espagnol
Proposer des moyens de paiement cohérents
Cela peut paraître basique, voire évident, mais plusieurs sites web e-commerce ont pu se tromper dans les moyens de paiement proposés à leur nouvelle cible géographique. Pour vous aidez nous avons mené notre enquête sur les principaux moyens de paiement dans les différents pays du monde.
Ce qu’il faut faire, c’est vérifier toutes les habitudes e-commerce des internautes du pays. Prenez pour comparaison les plus gros sites web e-commerce nationaux, et observez comment se comporte le tunnel d’achat. Ces habitudes de consommation sont parfois très différentes dans certains pays comme par exemple les consommateurs chinois.
Ainsi, vous aurez de nombreuses indications sur ce qu’il vous faut mettre en place de spécifique pour le bon fonctionnement de votre offre digitale à l’international.
Se renseigner sur les lois commerciales, digitales et frais de douane
Plus généralement que les moyens de paiement sur le site web, il vous faut vous renseigner sur les lois commerciales et digitales qui règnent dans le pays ciblé.
Vous pouvez vous renseigner sur les sites web traitant du sujet et vous rapprocher d’un expert digital du pays. Celui-ci vous informera de toutes les règles en vigueur et des éléments à respecter de façon indispensable si vous voulez réussir. Attention donc à bien vous renseigner sur le pays avant de lancer votre business, pour la création d’entreprise en Chine par exemple.
Il s’agira notamment de savoir ce que vous pouvez :
- dire ;
- vendre ;
- comment vous pouvez le vendre ;
- quels prix vous pouvez pratiquer ;
- quelles mentions sont nécessaires ;
- quels frais vont s’appliquer sur votre vente digitale,
- etc..
À lire aussi : Comment répondre à un appel d’offres international pour remporter de nouveaux marchés ?
Tout au long de cet article, nous avons observé certains des éléments indispensables à prendre en compte pour bien débuter la vente de ses produits à l’étranger. Vous l’avez compris, correctement traduire son site web n’est que la première pierre vers une stratégie de développement e-commerce à l’international.
Et si vous hésitez encore entre plusieurs langues, jetez un œil aux langues les plus parlées au monde et sur internet avant de commander vos traductions professionnelles sur Traduc.com.
Notre conseil
Pour que cette première pierre soit correctement posée, nous ne pouvons que vous recommander de faire confiance à une équipe de traducteurs professionnels sur Traduc.com.
